Fragen und Antworten

Produkt

Technik & Datensicherheit

Vertrag & Unternehmen

Produkt

Was bietet mir levatis? Wie kann ich damit meine Planung optimieren?

levatis erleichtert die Planung der Monteure: von der Kundenverwaltung über eine Anlagenverwaltung bis hin zur Dokumentenablage. Und dies auch spielend im Team. Zusätzlich bietet levatis eine intelligente Aufgabenverwaltung, die Wartungsaufgaben automatisch generiert. Funktionen im Detail kennenlernen...

Wie ist die Bedienung von levatis?

Die Bedienung von levatis ist intuitiv, einfach und komfortabel. Alle Funktionen sind mit wenigen Mausklicks erreichbar, aber auch die Bedienung über Tastaturkürzel ist möglich. Die Oberfläche ist vertraut und intuitiv, alles läuft über ihren Browser.

Wie kann ich levatis um neue Benutzer erweitern?

Sie können direkt aus dem Administrationsbereich neue Benutzer anlegen. Der neue Benutzer kann sofort nach dem Anlegen mit levatis arbeiten und hat auf alle Daten und Informationen entsprechend seiner Berechtigungen Zugriff.

Ich habe spezielle Anlagen (Thermen, Wärmepumpen). Kann ich diese im System anlegen?

Ja. levatis verfügt über eine individualisierbare Mandantensteuerung. Auf Wunsch legen wir speziell für Sie individuelle Anlagen an, d.h. Sie bestimmen die Bezeichnungen, die Felder und Parameter. Die Generierung von Wartungsaufgaben erfolgt über diese Anlagen, d.h. das System erinnert Sie automatisch wann die nächste Wartung an der Reihe ist.

Wie bekommen meine Monteure die Information, wo sie was zu tun haben?

Zu diesem Zweck gibt es die Funktion „Arbeitsblatt ausdrucken“. Der Monteur (oder die Partie) bekommt jeden Tag in der Früh die Arbeitsblätter in ausgedruckter Form mit. Hier stehen die wichtigsten Daten zum Kunden und zur Baustelle (Name, Adresse, Telefonnummern, Kommentare) sowie alle relevanten Daten zu gespeicherten Anlagen. Dazu kommen historische Daten (welche Aufgaben wann und von wem erledigt wurden) und natürlich der aktuelle Auftrag.

Gibt es levatis auch als Inhouse-Variante?

Nein, levatis wurde speziell als Software-Service konzipiert. Die Gründe dafür liegen in den Vorteilen für den Kunden. Nur so können wir den Minimalaufwand für den Kunden und die Sicherheit der Daten gewährleisten. Alle Updates werden von uns eingespielt, Sie müssen kein einziges Programm installieren. Lediglich eine funktionierende Internetanbindung und ein aktueller Browser sind nötig, um levatis zu nutzen.

Was kann ich tun wenn mein Internet nicht funktioniert?

Da levatis über den Browser zu bedienen ist, ist die einzige Bedingung eine funktionierende Internetanbindung. Zur Ausfallssicherheit empfiehlt sich eine zweite unabhängige Lösung, beispielsweise über eine – mittlerweile sehr günstige – mobile Datenkarte. Sollte einmal gar nichts mehr gehen, bieten wir Ihnen ein Notfall-Fax-Service an, bei dem wir Ihnen ihre Wochenpläne per Fax übermitteln.

Was passiert mit den Daten wenn mein Computer abstürzt?

Gar nichts. Die Daten liegen ständig gesichert in unseren Rechenzentren. levatis ist sofort weiter bedienbar, über jeden PC oder Laptop mit Internetanschluss.

Gibt es eine interne Rechteverwaltung?

Ja, levatis hat ein eigenes einfaches Rechtesystem. Hier können Sie festlegen, wer welche Daten sehen oder bearbeiten darf. Sie können die Zugriffsrechte für einzelne Benutzer jederzeit ändern.

Kann ich auf levatis auch von Zuhause zugreifen?

Ja, Sie können von jedem Standort aus auf levatis zugreifen. Einzig eine Internetanbindung und Ihre Login-Daten sind erforderlich.

In welchen Sprachen ist levatis erhältlich?

Derzeit steht levatis in deutscher Sprache zur Verfügung. Eine englische sowie französische Version ist für den Herbst 2009 geplant.

Besteht die Möglichkeit Dateien (z. B. Bilder) in levatis zu verwalten?

Ja. Dateien können zentral zu den Projekten bzw. Baustellen gespeichert werden. Alle Berechtigten können jederzeit und überall auf die Dateien zugreifen. Diese Methode der Speicherung ermöglicht darüber hinaus Bilder & Dokumente auch Jahre später noch zu finden.

Auf der levatis-Homepage steht etwas von einem intelligenten Aufgabenstapel. Was bedeutet das?

Anstehende Aufgaben werden vom System automatisch gereiht, d.h. die wichtigsten Aufgaben haben die höchste Priorität. Die Reihung passt sich Ihrer Planungspraxis an und errechnet aus einem Stapel von Dimensionen (Zeit, Auslastung, etc.) immer in Echtzeit die Wichtigkeit Ihrer Aufgaben. So verlieren Sie nie den Überblick.

Wie werden Updates zu Verfügung gestellt? Sind diese kostenfrei?

Bei levatis arbeiten Sie immer mit der aktuellsten Version ohne Mehrkosten. Wir entwickeln levatis kontinuierlich weiter und spielen in kurzen, nächtlichen Serviceintervallen Updates automatisch ein. Davon bemerken Sie in der Regel nichts. Über Inhalt und Art der Änderungen werden Sie informiert.

Technik & Datensicherheit

Benötige ich einen eigenen Server oder eine eigene Infrastruktur?

levatis ist eine komplett internetbasierte Anwendung, die in einem Rechenzentrum betrieben wird. Daher benötigen Sie lediglich einen PC mit Internetzugang.

Wie sind meine Daten gesichert?

Wir setzen hohe Ansprüche, wenn es um die Sicherheit Ihrer Daten geht. Mit unserem erfahrenen Hostingpartner bieten wir Ihnen höchstmögliche Verfügbarkeit und Sicherheit mit modernster Technik. Ihre Daten liegen doppelt gesichert und sind ständig zeitgleich gespiegelt an unterschiedlichen Orten. Zwei redundante Anbindungen gewährleisten eine hohe Ausfallssicherheit.

Was passiert mit meinen Daten, wenn levatis nicht mehr angeboten wird?

Für diesen unwahrscheinlichen Fall erhalten Sie alle relevanten Daten (Kundendaten, Projektdaten und Aufgabendaten) in strukturierter Form übermittelt (z.B. Excel-Tabellen). Auf Wunsch können Sie auch während des Normalbetriebs alle relevanten Tabellen in regelmäßigen Abständigen per Mail zugesandt bekommen.

Wie sind meine Daten vom Zugriff Dritter geschützt?

Die Daten sind vor unberechtigtem Zugriff nach dem neuesten Stand der IT gesichert. Die Verschlüsselung sensibler Daten in Kombination mit einer modernen Webservice-Architektur und einer sicheren Datenbank gewährleisten optimalen Schutz für Ihre Daten.

Welche Voraussetzungen muss mein PC oder Notebook erfüllen?

Auf Ihrem Rechner benötigen Sie einen Internetbrowser der aktuellen Generation: Empfohlen wird Mozilla Firefox ab Version 3.0.

Welche externen Schnittstellen gibt es bei levatis?

levatis bietet grundsätzlich XML-Schnittstellen an. Eine Anbindung an andere Systeme ist grundsätzlich möglich. Für weitere Informationen nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Was muss ich tun, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?

levatis hat einen Administrationsbereich. Wenn ein Benutzer sein Kennwort vergessen hat, kann über diesen Bereich das entsprechende Kennwort erneuert werden. Wenn Sie als Administrator Ihr Kennwort vergessen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support per E-Mail an support@levatis.at.

Vertrag & Unternehmen

Seit wann gibt es das Produkt bzw. das Unternehmen?

Das Produkt gibt es seit 2004, die Entwicklung des Software-Service unter dem Namen levatis startete im Jahr 2007. Durch die ständige Erweiterung der Funktionen gibt es in regelmäßigen Abständen neue Versionen..

Kann ich meine bestehenden Kundendaten ins System bringen?

Ja, wir bieten einen Datenimport für ihre bestehenden Stammdaten an. Bei strukturierten Daten (Nutzdaten und zusätzlich Metadaten, z.B. Excel-Tabelle) können wir einen Pauschalbetrag anbieten. Bei unstrukturierten Daten (z.B. Word-Dokument) können wir nach Abschätzung des Aufwandes ein Angebot legen.

Ist der Preis variabel?

Nein, die Abrechnung erfolgt zum monatlichen Fixpreis, bestimmt durch die Anzahl der verwalteten Mitarbeiter: Preise.

Besteht die Möglichkeit levatis unverbindlich zu testen?

Ja, Sie können levatis ausführlich kostenlos testen. Um einen kostenlosen Testzugang zu erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Kann ich die Kundenkontakte in levatis für Serienbriefe nutzen?

Ja, es gibt die Möglichkeit die Kontakte in Excel und Word zu exportieren. Der Nutzer muss dazu berechtigt sein.

Was kostet levatis?

Die Kosten belaufen sich ab 98 Euro netto im Monat bei bis zu 10 verwalteten Mitarbeitern. Darin enthalten sind alle Funktionen sowie die unbegrenzte Anzahl an Nutzern. Für weitere detaillierte Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter +43 (0) 1 9291670-66 oder info@levatis.at.

Können weiter Kosten anfallen?

Der monatliche Fixpreis beinhaltet alle laufenden Kosten. Zusätzliche Kosten entstehen, wenn wir für Sie initial Daten (z.B. Kundenstammdaten) importieren (s.o.). Für die Erstellung individueller Anlagentyppen (z.B. Maschinentypen) verrechnen wir einen einmaligen Pauschalbetrag. Ebenso können durch zusätzlich SMS-Kontingente Kosten anfallen.

Kann ich levatis kaufen?

Nein, levatis ist eine rein webbasierte Anwendung (Software as a Service-Lösung), die pro Monat und bestimmt durch die Anzahl der verwalteten Mitarbeiter lizenziert wird.

Wie bezahle ich?

Die Bezahlung ist monatlich per Lastschriftverfahren durch Bankeinzug oder in Form von Jahresentgelten möglich.

Zu welchen Bedingungen kann ich levatis kündigen?

levatis kann jederzeit, sofern Sie nicht an eine Mindestvertragslaufzeit gebunden sind, unter Einhaltung einer 3-monatigen Kündigungsfrist gekündigt werden. Ihre Daten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert und anschließend vollständig gelöscht, bzw. auf Wunsch an Sie übermittelt.

Wo finde ich Hilfe? Wer ist mein Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen?

Gerne können Sie uns Ihre Frage per E-Mail an info@levatis.at mitteilen. Wir unterstützen Sie gerne! Unser Büro ist von Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 besetzt und unter +43 (0) 1 9291670-66 erreichbar. Für Kunden gibt es eine eigene Support-Hotline, welche werktags von 07:00 bis 17:00 erreichbar ist.